BiteMap.FishHandbuch

Teil 9 · 1 Kapitel · 13 Abschnitte

Teil 9 · 1 Kapitel · 12 Abschnitte

Probleme lösen

Meldungen verstehen und typische Probleme schnell beheben.

In diesem Teil

Kapitel 9.1

Fehlerbehebung

Probleme lösenAbschnitt 9.1.1

Anmeldung und Konto

ZielDu verstehst die Meldungen bei der Anmeldung und zum Konto und weißt, was du tun musst.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen die Meldungen, die du vor der Karte siehst: die Fehlermeldung auf dem Anmeldebildschirm und die Meldungen zum Konto, die den ganzen Bildschirm füllen. Wie die Anmeldung richtig abläuft, steht in „Anmelden und abmelden“ (Abschnitt 2.1.3).

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Die Meldungen „Sitzung abgelaufen“, „Konto konnte nicht geladen werden“ und „Berechtigungen aktualisieren“ erscheinen erst, nachdem du dich angemeldet hast. Sie ersetzen die Karte, bis die Prüfung deines Kontos gelingt.

  • Hinweis

    Hat BiteMap beim Start keine Verbindung zum Konto, aber du bist angemeldet, öffnet sich die Karte trotzdem und es erscheint keine dieser Meldungen. Das erkennst du an gesperrten Funktionen (Eintrag „Die Karte öffnet sich, aber …“ unten).

Probleme und Lösungen

Lösung

Die Anmeldung hat nicht geklappt. Prüfe die Internetverbindung und tippe noch einmal auf Anmelden. Solange die Anmeldung läuft, steht auf dem Knopf „Anmeldung läuft…“ und er lässt sich nicht antippen (Abschnitt 2.1.3).

Lösung

Die App findet auf dem Gerät keinen Browser, mit dem sie die Anmeldeseite öffnen kann. Folge der Meldung: Aktiviere Chrome wieder (Einstellungen › Apps › Chrome › Aktivieren), bei einer Kindersicherung gib ihn in Google Family Link frei, und tippe dann noch einmal auf Anmelden. Auf dem iPhone erscheint dieselbe Meldung, wenn das System die Anmeldeseite nicht anzeigen kann, zum Beispiel weil Bildschirmzeit oder die Geräteverwaltung Webinhalte einschränkt; die Hinweise zu Chrome gelten dort nicht (Abschnitt 2.1.3).

Lösung

BiteMap hat die Prüfung deines Kontos abgelehnt, weil deine Anmeldung nicht mehr gültig ist. Tippe auf Neu einloggen und melde dich neu an. Danach öffnet BiteMap die Startansicht der App, nicht die Ansicht, in der du vorher warst (Abschnitt 2.1.3).

Lösung

Der Server hat die Kontoabfrage mit einem Fehler beantwortet; die Zahl in der Klammer ist der Fehlercode. Tippe auf Erneut versuchen. Hilft das nicht, tippe auf Neu einloggen und melde dich neu an. Besteht der Fehler weiter, wende dich an den Support (Abschnitt 9.1.13).

Lösung

Dein Konto ist aktiv, aber deine Anmeldung enthält die Berechtigung dafür noch nicht. Das passiert meist direkt nach der Registrierung. BiteMap versucht zuerst selbst, die Berechtigung zu übernehmen. Erscheint die Meldung trotzdem, tippe auf Neu einloggen und melde dich einmal neu an. Mit Abmelden meldest du dich ab. Die Zeile darunter nennt die E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet bist (Abschnitt 2.1.2).

Lösung

Dieses Konto hat keinen aktiven Plan, zum Beispiel weil die Registrierung nicht abgeschlossen ist. In der App kannst du kein Konto erstellen; das geht im Browser (Abschnitt 2.1.2). Tippe auf Abmelden und melde dich mit einem bestehenden BiteMap-Konto an. Diese Meldung gibt es nur in der App.

Lösung

BiteMap konnte beim Start dein Konto nicht laden, weil keine Verbindung zustande kam oder die Antwort länger als 15 Sekunden ausblieb. Weil du angemeldet bist, öffnet sich die Karte trotzdem. Starte die App neu (im Browser: Seite neu laden), sobald du wieder Internet hast (Abschnitt 3.2.1).

Lösung

Im Browser gilt deine Anmeldung nur für diesen Tab. Schließt du den Tab oder den Browser, oder kann BiteMap die Anmeldung im Hintergrund nicht erneuern (zum Beispiel ohne Internet), erscheint der Anmeldebildschirm. Tippe auf Anmelden. In der App bleibt die Anmeldung gespeichert, und BiteMap erneuert sie, wenn du die App wieder öffnest. Gelingt das nicht mehr, meldest du dich neu an (Abschnitt 2.1.3).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.2

Standort und GPS

ZielDu findest heraus, warum BiteMap deine Position nicht zeigt, und behebst es.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Deine Position erscheint auf der Karte, sobald du Standort einschaltest („Eigene Position anzeigen und der Karte folgen“ (Abschnitt 3.1.3)). Fehlt sie, sagt dir eine Meldung am Bildschirm oder die Farbe des Positionspunkts, woran es liegt.

Abbildung 1Karte nach dem Tipp auf Standort ohne Erlaubnis
Karte nach dem Tipp auf Standort ohne Erlaubnis: 1 Meldung, 2 Standort

Karte: MapLibre | OpenFreeMap © OpenMapTiles Data from OpenStreetMap

  1. Nummer 1: Meldung

    Standort gesperrt. Bitte Standort-Berechtigung für BiteMap erlauben (evtl. durch Kindersicherung/Geräteverwaltung blockiert).

  2. Nummer 2: Standort

    der Knopf, den du getippt hast; er sucht deine Position.

Zeige auf eine Nummer oder tippe sie an – das Element leuchtet im Bild und in der Legende auf. Ein Tipp ins Bild vergrößert es.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Die Meldung erscheint nur kurz und verschwindet nach wenigen Sekunden von selbst. Jede der drei Meldungen zeigt BiteMap nur einmal, solange du Standort nicht aus- und wieder einschaltest.

  • Tipp

    Läuft eine Session, aber die App zeichnet keinen Track auf, prüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob BiteMap den Standort verwenden darf und ob der genaue Standort eingeschaltet ist (Abschnitt 9.1.7).

Probleme und Lösungen

Lösung

BiteMap darf deinen Standort nicht verwenden. Erlaube ihn in den Einstellungen deines Geräts oder deines Browsers. Die Meldung weist darauf hin, dass auch eine Kindersicherung oder die Geräteverwaltung den Standort sperren kann; am Handy ist dieser Teil der Meldung oft abgeschnitten. Schalte Standort danach aus und wieder ein (Abschnitt 2.1.5).

Lösung

Dein Gerät liefert keine Position. Schalte GPS bzw. die Standortdienste ein, dann schalte Standort aus und wieder ein (Abschnitt 3.1.3).

Lösung

BiteMap hat zu lange auf eine Position gewartet, sucht aber weiter. Geh, wenn möglich, unter freien Himmel; der Punkt erscheint mit der ersten Position (Abschnitt 3.1.3).

Lösung

BiteMap hat noch keine ausreichend genaue Position, zum Beispiel in Gebäuden. Warte kurz unter freiem Himmel. Ist eine der Meldungen oben erschienen, folge ihrer Lösung.

Lösung

Seit über 10 Sekunden ist keine neue Position eingetroffen. Der Punkt bleibt an der letzten Stelle und verschwindet nach 20 Sekunden. Geh, wenn möglich, unter freien Himmel; mit der nächsten Position wird er wieder blau (Abschnitt 3.1.3).

Lösung

Die neueste Messung war ungenauer als 75 m. BiteMap übernimmt sie nicht; der Punkt bleibt an der letzten genauen Position. Warte kurz unter freiem Himmel (Abschnitt 3.1.3).

Lösung

BiteMap erhält seit über 20 Sekunden keine neue Position. Geh, wenn möglich, unter freien Himmel; mit der nächsten Position erscheint der Punkt wieder.

Lösung

Du hast die Karte von Hand verschoben; das beendet das Mitführen. Tippe noch einmal auf Standort (Abschnitt 3.1.1).

Lösung

Die Karte folgt dir (Standort voll orange). Verschiebe die Karte, dann bleibt sie stehen, oder tippe auf Standort, um die Standortanzeige auszuschalten.

Lösung

In deinem Konto läuft eine Session, die ein anderes Gerät aufzeichnet. Solange sie dort läuft, ermittelt dieses Gerät keine eigene Position: Der blaue Punkt zeigt die Position des aufzeichnenden Geräts, die Karte folgt dir nicht, und die Geschwindigkeit zeigt „–“. Willst du deine eigene Position sehen, übernimm die Session auf dieses Gerät oder beende sie (Abschnitt 6.1.6).

Lösung

BiteMap empfängt GPS-Daten nur, solange Standort an ist, auf diesem Gerät eine Session aufzeichnet oder der Test der Session-Automatik läuft. Tippe auf Standort. Zeichnet ein anderes Gerät deines Kontos gerade eine Session auf, empfängt dieses Gerät gar keine GPS-Daten (Abschnitt 3.1.3).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.3

Karte, Tiefen und Ebenen

ZielDu findest heraus, warum Tiefen, Ebenen oder Hinweise auf der Karte anders aussehen, als du erwartest.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Ob eine Ebene etwas zeigt, hängt vom Gewässer, von der Zoomstufe und von deinem Plan ab. Welche Gewässer Tiefenkarten haben, zeigt Abschnitt 4.1.4.

Probleme und Lösungen

Lösung

Zoome näher heran und prüfe, ob ein Gewässer mit Tiefendaten im Bild ist. Steht in der Gewässerzeile „Fehlt / veraltet: Tiefenberechnung“ oder „Wasserhöhe für Tiefenberechnung nicht verfügbar“, fehlen gerade Daten für die Tiefenberechnung, meist ein aktueller Wasserstand. Versuche es später noch einmal. Mit Free bleiben die Ebenen an Gewässern leer, deren Tiefenkarte nur BiteMap Pro enthält (Abschnitt 3.2.2).

Lösung

Die Tiefenfarben brauchen Daten für die Tiefenberechnung, meist einen aktuellen Wasserstand. Fehlen sie, bleibt das Wasser ungefärbt. Versuche es später noch einmal. Mit Free bleibt es zusätzlich an Gewässern ungefärbt, deren Tiefenkarte nur BiteMap Pro enthält. Wie aktuell der Pegel ist, zeigt Abschnitt 9.1.5.

Lösung

Der Pegel ist aktuell, aber BiteMap kann daraus für diese Stelle keine Wasserhöhe für die Tiefenberechnung ableiten, etwa weil es hier kein Tiefenmodell für das Gewässer gibt. An dieser Stelle fehlen dann die Tiefen (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

Die Tiefenkarte dieses Gewässers ist berechnet, nicht vermessen; die Tiefen können deutlich abweichen. Mit Free kann zusätzlich „Für dieses Gewässer gibt es eine vermessene Tiefenkarte (BiteMap Pro).“ erscheinen: Mit BiteMap Pro gibt es dort eine vermessene Tiefenkarte (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

Mit Free ist das biteVision-Luftbild nur bis zu einer bestimmten Zoomstufe scharf. Der Hinweis kann auch an Gewässern ohne Luftbild erscheinen, solange biteVision Transparenz unter 100 % steht. Zoome heraus, schließe den Hinweis mit × oder stelle die Transparenz auf 100 %. Er kommt wieder, sobald du erneut über die Grenze zoomst (Abschnitt 3.1.6).

Lösung

Dein Plan enthält diese Ebene nicht; das Kästchen ist durch Upgrade ersetzt, die Zeile ist blasser und trägt Pro. In der App für iPhone und Android ist der Knopf ausgegraut (Abschnitt 3.1.6).

Lösung

BiteMap konnte deinen Plan beim Start nicht laden, meist wegen fehlender Internetverbindung. Starte die App neu (im Browser: Seite neu laden), sobald du wieder Internet hast (Abschnitt 9.1.1).

Lösung

Prüfe den Fangfilter: Zeigt der Knopf eine Zahl, ist ein Filter aktiv. Oben steht dann die Zahl der aktiven Filter; sobald BiteMap sie kennt, steht unten die Zahl der Fänge, die übrig bleiben. Öffne den Fangfilter und tippe auf Alle Filter zurücksetzen. Ohne eigene Fänge bleiben beide Ebenen leer (Abschnitt 3.2.5).

Lösung

Das ist das biteVision-Luftbild. Ziehe biteVision Transparenz auf 100 %, dann siehst du wieder das Wasser (Abschnitt 3.2.1).

Lösung

Der Modus Nur Raubfischangeln ist eingeschaltet; er blendet alles rund ums Anfüttern aus. Zum Ausschalten tippe unter Mehr → Einstellungen → Nur Raubfischangeln auf Modus deaktivieren. Die Ebene bleibt danach aus, bis du Anfüttern wieder einschaltest (Abschnitt 3.2.1).

Lösung

Das ist normal, solange QuickCatch offen ist, du die Position eines Fangs, Waypoints oder Futterplatzes oder einen Track bearbeitest oder die Session-Analyse offen ist. Schließe QuickCatch oder die Session-Analyse, oder beende die Bearbeitung mit Speichern oder Abbrechen (Abschnitt 3.1.1).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.4

biteFlow

ZielDu verstehst die Meldungen der Zeitsteuerung von biteFlow und weißt, was zu tun ist.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

biteFlow zeigt die Strömung als bewegte Spuren auf dem Wasser. Die Zeile biteFlow · Strömung trägt immer Pro und Beta: biteFlow ist in BiteMap Pro enthalten und eine Beta-Funktion. Die Statuszeile der Zeitsteuerung zeigt immer eine Meldung; hier steht, was sie bedeutet („Strömung mit biteFlow anzeigen“ (Abschnitt 3.2.9)).

Probleme und Lösungen

Lösung

Im Ausschnitt gibt es kein Strömungsmodell. Tippe auf Gebiet anzeigen: Die Karte zeigt das ganze Gebiet mit Strömungsdaten. Zoome dann an eine Stelle auf dem Wasser heran (Abschnitt 3.2.9).

Lösung

BiteMap lädt die Strömung für den Ausschnitt, zum Beispiel nach einem Verschieben. Warte, bis in der Statuszeile „Strömungsmodell · Darstellung zeitlich beschleunigt“ steht; erst dann lässt sich ▶ antippen.

Lösung

Für diesen Zeitpunkt gibt es im Ausschnitt keine gültigen Werte. Wähle einen anderen Zeitpunkt oder einen anderen Ausschnitt.

Lösung

BiteMap lädt eine neuere Berechnung. Warte einen Moment.

Lösung

Tippe auf Erneut laden. Bei „Die GPU-Darstellung ist nicht verfügbar. Bitte erneut versuchen.“ gilt: Hilft das nicht, unterstützt der Browser oder das Gerät die nötige GPU-Darstellung (WebGL2) nicht; versuche es in einem anderen Browser.

Lösung

Melde dich neu an (Abschnitt 9.1.1).

Lösung

Dein Plan enthält biteFlow nicht (Abschnitt 3.1.6).

Lösung

Prüfe unter Karten-Einstellungen → biteFlow, ob Animierte Strömung angehakt ist. Steht in der Statuszeile nicht „Strömungsmodell · Darstellung zeitlich beschleunigt“, siehe Kasten „Meldungen der Zeitsteuerung“.

Lösung

Die Zeitpunkte sind noch nicht geladen. ▶ lässt sich erst antippen, wenn in der Statuszeile „Strömungsmodell · Darstellung zeitlich beschleunigt“ steht.

Lösung

Während du einen Track oder die Position eines Eintrags bearbeitest, ist biteFlow ausgeblendet. Beende die Bearbeitung. Ohne BiteMap Pro zeigt BiteMap biteFlow nicht (Abschnitt 3.2.9).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.5

Gewässerdaten, Wetter und Messwerte

ZielDu verstehst, warum Wetter-, Pegel- und Messwerte fehlen oder veraltet sind.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Die Daten zu einem Gewässer kommen aus mehreren Quellen. Fehlt eine, zeigt BiteMap das in der Gewässerzeile, in der Bedingungen-Karte eines Fangs oder einer Session und in Insights an. Hier steht, was die Hinweise bedeuten.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Alle diese Hinweise beschreiben den Stand der Daten, nicht dein Gerät. Du musst nichts einstellen; ein Hinweis verschwindet, sobald die Daten da sind.

Probleme und Lösungen

Lösung

Die letzte Messung dieses Pegels, die BiteMap erhalten hat, ist älter als drei Stunden. Sieh später noch einmal nach. An Flüssen gibt es bis zu 48 Stunden nach der letzten Messung trotzdem Wasserstand und Tiefen (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

BiteMap hat keine brauchbare Messung dieses Pegels. Mögliche Gründe: Der Abruf ist gescheitert, es liegt kein Messwert vor, der Wert ist nur geschätzt, oder die letzte Messung ist älter als 30 Tage. Prüfe die Internetverbindung und sieh später noch einmal nach (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

Für dieses Gewässer ist in BiteMap kein Live-Pegel eingerichtet. Das liegt nicht an deinem Gerät (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

Für dieses Gewässer fehlen Daten oder sie sind veraltet; die Liste nennt sie, zum Beispiel Lufttemperatur, Luftdruck, Wind, Pegel, Durchfluss, Wassertemperatur oder Tiefenberechnung. Verbindung heißt, BiteMap konnte die Daten nicht abrufen: Prüfe deine Internetverbindung. Datenprüfung steht, wenn BiteMap für die Stelle keine Angaben zur Datenlage hat. Fehlen Messwerte, versuche es später noch einmal. Tiefenberechnung bleibt an Stellen ohne Tiefenkarte stehen, mit Free auch dort, wo die Tiefenkarte BiteMap Pro vorbehalten ist (Abschnitt 4.1.2).

Lösung

Zu diesem Zeitpunkt und Ort sind noch keine Werte da. BiteMap lädt sie nach; bei neuen Orten kann das einige Minuten dauern. Öffne den Fang oder die Session später noch einmal (Abschnitt 5.2.7).

Lösung

Für diesen Zeitpunkt und diesen Ort hat BiteMap keine Wetterdaten. Das liegt an den Daten, nicht an deinem Gerät (Abschnitt 5.2.7).

Lösung

Ein Teil der Werte ist schon da, weitere lädt BiteMap nach. Öffne den Fang oder die Session später noch einmal (Abschnitt 5.2.7).

Lösung

Du siehst den zuletzt gespeicherten Stand, weil BiteMap ihn ohne Internet nicht aktualisieren konnte. Stelle die Verbindung wieder her und öffne den Fang oder die Session noch einmal (Abschnitt 5.2.7).

Lösung

Bei „Wetterdaten werden nachgeladen…“ lädt BiteMap die Wetterdaten gerade nach; warte einen Moment. Bei „Wetterdaten derzeit unvollständig oder nicht verfügbar.“ fehlen Wetterwerte; schau später noch einmal nach. Die Zeile erscheint auch unter Solunar, Messwerte und biteGuru (Abschnitt 7.1.1).

Lösung

Für dieses Gewässer liegen gerade keine Wetter- oder Gewässerwerte vor. Steht darüber „Wetterdaten werden nachgeladen…“, warte einen Moment; sonst schau später noch einmal nach (Abschnitt 7.1.1).

Lösung

Insights wartet auf die Daten. Prüfe deine Internetverbindung und öffne den Reiter noch einmal (Abschnitt 7.1.2).

Lösung

Für die betrachtete Stelle liegen keine Solunar-Daten vor. Prüfe, ob oben im Fenster dein Gewässer steht, und verschiebe sonst die Karte auf das Gewässer (Abschnitt 7.1.2).

Lösung

Insights wartet auf die Daten oder lädt Wetterdaten nach. Prüfe deine Internetverbindung und öffne den Reiter noch einmal. Über den Karten kann „Fehlende Wetterdaten werden nachgeladen…“ stehen; BiteMap lädt die fehlenden Werte nach (Abschnitt 7.1.3).

Lösung

Für dieses Gewässer liegen noch keine Messreihen vor; der Hinweis darunter sagt, dass die Daten später verfügbar werden. Schau später noch einmal nach (Abschnitt 7.1.3).

Lösung

Bei Luftdruck und Lufttemperatur, auch im Diagramm Luftdruck & Index von biteGuru, zeichnet BiteMap derzeit Vorhersagewerte bis zu zwei Tage im Voraus als Beobachtet. Der Wert oben rechts ist dann ein Vorhersagewert. Den Wert für jetzt siehst du, wenn du an der Linie Jetzt ins Diagramm tippst (Abschnitt 7.1.3).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.6

QuickCatch, Fänge und Fotos

ZielDu löst Probleme mit QuickCatch, Positionen, Fotos und der Fanggrenze.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Beim Eintragen mit QuickCatch kommen die Fänge zuerst auf dein Gerät und gehen von dort zum Server. Hier steht, was du siehst, wenn dabei etwas fehlt oder wartet.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Einige Einträge gelten nur im Browser oder nur in der App; der Eintrag sagt es.

  • Achtung

    Löschen in der Liste „Ausstehende Fänge“ des QuickCatch-Fensters entfernt den Eintrag ohne Rückfrage von diesem Gerät. Was er noch hochladen wollte, geht verloren.

Probleme und Lösungen

Lösung

Tippe noch einmal auf den Knopf. Der zweite Tipp bricht den Versuch ab; BiteMap meldet „QuickCatch abgebrochen“, und du kannst QuickCatch neu starten. Solange der Ladekreis läuft, heißt der Knopf für Screenreader *QuickCatch — läuft, tippen zum Abbrechen*. Das gibt es nur in der App (Abschnitt 5.1.1).

Lösung

Du hast den Kamerazugriff abgelehnt. Schalte ihn in den Einstellungen deines Geräts für BiteMap ein und tippe dann noch einmal auf QuickCatch (Abschnitt 2.1.5).

Lösung

Warte kurz und tippe noch einmal auf QuickCatch. Die zweite Meldung erscheint auch, wenn BiteMap den Fang oder das Foto nicht auf dem Gerät speichern konnte (Abschnitt 5.1.1).

Lösung

Die Anzeige sagt, ob dein Fang eine genaue Position bekommt. „📍 GPS bereit“ steht, wenn die Position höchstens 10 Sekunden alt und auf 25 Meter genau ist. Diese Position kommt von Standort auf der Karte oder von einer Session, die auf diesem Gerät läuft. Schalte Standort ein, bevor du QuickCatch öffnest, erlaube dem Browser den Standort (Abschnitt 9.1.2) und warte, bis „📍 GPS bereit“ steht. Ohne eine solche Position fragt BiteMap beim Foto einmal nach; gelingt das nicht, speichert BiteMap den Fang ohne Position, und die Anzeige wechselt auf „📍 Kein GPS“ (Abschnitt 5.1.2).

Lösung

Der Fang ist gespeichert, aber BiteMap hatte keine frische, genaue Position. BiteMap sucht kurz nach dem Foto noch nach einer genauen Position und trägt sie selbst nach. Findet es keine, bleibt der Fang ohne Position (Abschnitt 5.1.5).

Lösung

Der Fang hat noch keine Position. Öffne ihn und tippe in der Karte „Offene Angaben“ auf Position ergänzen, während du am Angelplatz bist: BiteMap fragt einmal deine aktuelle Position ab und trägt sie ein, wenn sie genau genug ist. Ist der Standort gesperrt oder gibt es kein GPS, passiert nichts und es erscheint keine Meldung. Erlaube dann den Standort (Abschnitt 9.1.2) und tippe noch einmal (Abschnitt 5.1.5).

Lösung

Solange ein Fang keine Position hat, nimmt BiteMap dafür den Punkt 0°/0° weit draußen im Atlantik; auch der Pin dieses Fangs liegt dort. Zeigt der Fang die Karte „Offene Angaben“, trage die Position nach, wie im Eintrag oben beschrieben. Danach liegt der Fang an der richtigen Stelle (Abschnitt 5.1.5).

Lösung

BiteMap speichert den Fang zuerst auf deinem Gerät und lädt ihn hoch, sobald es wieder geht. Das passiert beim Start der App, wenn du online bist, und jedes Mal, wenn die Verbindung zurückkehrt. Danach meldet BiteMap die Zahl der Fänge, die es abgeglichen hat, und die Meldung endet auf „synchronisiert“. Die Zeile verschwindet, sobald der Server den Fang hat (Abschnitt 5.1.6).

Lösung

BiteMap hat den Fang nicht auf den Server bekommen. Mögliche Gründe: Die Fanggrenze von Free ist erreicht (siehe unten), der Server hat die Angaben abgelehnt, oder mehrere Versuche sind gescheitert. Die Zeile bleibt nach dem Fehlschlag nur etwa zehn Minuten sichtbar. Trage den Fang danach noch einmal ein; ist die Fanggrenze der Grund, schaffe vorher Platz (Abschnitt 5.1.6).

Lösung

Das sind Fänge, die dieser Browser noch nicht hochgeladen hat. Ein Tipp auf die Zahl öffnet oder schließt die Liste „Ausstehende Fänge“. Jeder Eintrag zeigt „Nicht gespeichert“ oder „Ausstehende Fotos: …“. Mit Erneut versuchen sendest du ihn noch einmal; gelingt es, meldet BiteMap „Fang synchronisiert ✓“, sonst „Synchronisation fehlgeschlagen“. Mit Löschen verwirfst du den Eintrag. Ist die Verbindung wieder da, sendet BiteMap die Einträge auch von selbst (Abschnitt 5.1.6).

Lösung

Eine Aufnahme wird gerade gespeichert. Damit dein Foto nicht verloren geht, lässt BiteMap das Fenster offen, wenn du es mit der Zurück-Taste oder mit Esc schließt. Warte, bis die Aufnahme gespeichert ist, und schließe das Fenster dann noch einmal (Abschnitt 5.1.2).

Lösung

Mit Free kann dein Konto bis zu 1000 Fänge speichern; BiteMap Pro hat keine Fanggrenze. Gelöschte Fänge zählen nicht mit. Wie du Fänge löschst, steht in Abschnitt 5.2.12. Die Meldung kommt vom Server und steht immer auf Deutsch. Trägst du einen Fang mit QuickCatch ein, wenn die Grenze erreicht ist, speichert der Server ihn nicht; du erkennst es an der Zeile „Neuer Fang“ mit „Speichern fehlgeschlagen“ (Abschnitt 5.1.3, Abschnitt 8.2.1).

Lösung

Mit Free passt ein Foto zu einem Fang; hat der Fang schon eins, bietet BiteMap kein weiteres an und zeigt diesen Hinweis. Mit BiteMap Pro kannst du mehrere Fotos hinzufügen. Der Hinweis erscheint auch, wenn der Server ein Foto ablehnt (Abschnitt 5.2.5, Abschnitt 8.2.1).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.7

Sessions und Aufzeichnung

ZielDu löst Probleme bei Aufzeichnung, Übernahme und Analyse von Sessions.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen die Auffälligkeiten rund um die Aufzeichnung einer Session, die Übernahme auf ein anderes Gerät und die Session-Analyse. Probleme mit dem Standort selbst stehen in Abschnitt 9.1.2.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    In der App puffert BiteMap die Punkte auf dem Gerät und lädt sie auf den Server. Beim Beenden überträgt die App zuerst alle noch fehlenden Punkte. Hat das System die App während einer Session beendet, kann die Aufzeichnung weiterlaufen: Auf Android kann das System den Aufzeichnungsdienst neu starten, auf dem iPhone stellt die App sie beim nächsten Start wieder her. Auch ohne Verbindung läuft die Aufzeichnung dann weiter. Hast du die Session selbst beendet, startet nichts neu.

  • Hinweis

    Im Browser zeichnet BiteMap nur auf, solange du die Seite offen hast. Sperre den Bildschirm nicht und wechsle nicht dauerhaft zu einer anderen App oder einem anderen Tab. Die BiteMap-App zeichnet über einen eigenen Dienst auf und läuft auch bei gesperrtem Bildschirm weiter.

  • Tipp

    Beende eine Session immer zuerst, bevor du dich abmeldest. Sonst zeigt das Log sie nach der nächsten Anmeldung weiter als aktiv.

Probleme und Lösungen

Lösung

Prüfe in den Einstellungen deines Geräts, ob BiteMap den Standort verwenden darf und ob der genaue Standort eingeschaltet ist (Abschnitt 2.1.5, Abschnitt 9.1.2).

Lösung

Lass den BiteMap-Tab im Vordergrund und den Bildschirm eingeschaltet. Für eine Aufzeichnung bei gesperrtem Bildschirm nimmst du die BiteMap-App (Abschnitt 6.1.4).

Lösung

Android hält Apps bei gesperrtem Bildschirm mitunter an, wenn für sie die Akku-Optimierung gilt. Vor der ersten Aufzeichnung fragt BiteMap einmal per Systemdialog, ob es davon ausgenommen werden darf. Hast du das abgelehnt, kann das System die Aufzeichnung unterbrechen. Nimm BiteMap in den Android-Einstellungen von der Akku-Optimierung aus (Abschnitt 2.1.5).

Lösung

In der BiteMap-App hält die Option „Display während Session anlassen“ das Display während einer laufenden Session an. Sie ist von Anfang an eingeschaltet; prüfe in den Einstellungen, ob sie noch an ist (Abschnitt 8.3.4). Im Browser wirkt diese Option nicht.

Lösung

Beenden meldet das Ende an den Server. Das klappt zum Beispiel ohne Internetverbindung nicht, und die App sagt dazu nichts. Die Session läuft dann weiter. Tippe noch einmal auf Beenden, sobald du wieder Netz hast (Abschnitt 6.1.5).

Lösung

Ein anderes Gerät deines Kontos hat die Session übernommen, und die Meldung nennt dieses Gerät („einem anderen Gerät“, wenn sein Name fehlt). Dieses Gerät zeichnet nicht mehr auf. Du musst nichts tun. Willst du wieder hier aufzeichnen, tippe im Log auf Hier übernehmen (Abschnitt 6.1.6).

Lösung

Die Session wurde beendet, während dieses Gerät aufgezeichnet hat, zum Beispiel auf einem anderen Gerät mit Beenden. Willst du weiter aufzeichnen, starte eine neue Session (Abschnitt 6.1.2).

Lösung

Abmelden beendet eine laufende Session nicht. Beende sie auf dem aufzeichnenden Gerät mit Session beenden, von einem anderen Gerät aus mit Beenden (Abschnitt 6.1.5). Beende künftig zuerst die Session und melde dich dann ab.

Lösung

Dieses Gerät hat eine neue Geräteidentität, zum Beispiel nach dem Zurücksetzen (Abschnitt 8.3.5). Tippe auf Auf diesem Gerät fortsetzen, um hier weiter aufzuzeichnen.

Lösung

Für diese Session gibt es keine Analyse, oder sie wird gerade berechnet: Auch dann zeigt die Liste dieses Zeichen, und im Detail steht „Analyse wird vorbereitet“. Beendest du eine Session auf einem anderen Gerät mit Beenden, stößt das keine Analyse an; nur Session beenden auf dem aufzeichnenden Gerät tut das. Die Session-Analyse ist in BiteMap Pro enthalten (Abschnitt 8.2.1).

Lösung

Die Session hat weniger als 20 GPS-Punkte. Zeichne länger auf und achte darauf, dass der Punktezähler steigt (Abschnitt 6.3.2).

Lösung

Die Analyse wird noch vorbereitet. Schließe die Session und öffne sie später noch einmal.

Lösung

Die Analyse dieser Session ist fehlgeschlagen. In der App lässt sie sich nicht noch einmal anstoßen. Schreibe dem Support (Abschnitt 9.1.13).

Lösung

Die Karte zeigt BiteMap nur, wenn dein Plan die Session-Analyse enthält, und nur für eine Session mit fertiger, laufender oder fehlgeschlagener Analyse oder mit weniger als 20 GPS-Punkten. Eine Session ohne Analyse und mit mindestens 20 Punkten zeigt keine Karte (Abschnitt 6.3.1).

Lösung

Dein Plan enthält die Session-Analyse nicht. Sie ist in BiteMap Pro enthalten (Abschnitt 8.2.1).

Lösung

Die Analyse ließ sich nicht laden. Prüfe deine Internetverbindung und tippe noch einmal auf Analyse anzeigen.

Lösung

Die Fänge der Session ließen sich nicht laden, obwohl der Text von der Analyse spricht. Tippe auf Erneut versuchen, sobald du online bist.

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.8

Trips und Google-Maps-Import

ZielDu löst Probleme beim Planen, Importieren, Starten und Abfahren von Trips.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen die Meldungen und Auffälligkeiten rund um Trips: Speichern und Abgleichen, der Import aus Google Maps, der Start und die Trip-Leiste. Wie die Funktionen laufen, steht in Abschnitt 6.2.1, Abschnitt 6.2.2, Abschnitt 6.2.3, Abschnitt 6.2.4 und Abschnitt 6.2.5. Die Meldungen des Imports gelten auch für den Import unter Spots → Waypoints (Abschnitt 5.2.11).

Probleme und Lösungen

Lösung

BiteMap konnte den Speicher für Trips auf deinem Gerät nicht lesen oder beschreiben. Die Aktion gilt deshalb nicht als gespeichert. Schaffe Speicherplatz auf dem Gerät und wiederhole die Aktion. Kann BiteMap den Speicher gar nicht lesen, bleibt Neuer Trip gesperrt (Abschnitt 6.2.1).

Lösung

BiteMap erreicht dein Konto gerade nicht, zum Beispiel ohne Netz. Deine Änderungen bleiben auf dem Gerät. BiteMap versucht es alle 15 Sekunden, beim Zurückkehren zu BiteMap und sobald das Netz wieder da ist, noch einmal. Mit Synchronisieren stößt du den Abgleich selbst an. Die Meldung verschwindet, wenn er gelingt.

Lösung

Du hast denselben Trip auf zwei Geräten geändert, bevor sie sich abgleichen konnten. BiteMap überschreibt keine Fassung von selbst. Serverfassung laden ersetzt die Fassung auf diesem Gerät durch die Fassung aus deinem Konto; deine Änderungen an diesem Trip gehen dabei verloren. Lokale Fassung behalten behält die Fassung auf diesem Gerät und überträgt sie in dein Konto; die andere Fassung wird ersetzt.

Lösung

Trips ansehen, planen, speichern, umbenennen, kopieren und löschen sowie die Knöpfe der Trip-Leiste schreiben zuerst auf dein Gerät; BiteMap überträgt sie später. Einen Trip starten, einen Waypoint setzen und den Google-Maps-Import schaffst du nur mit Verbindung. Ohne Netz meldet BiteMap beim Starten „Aktion fehlgeschlagen. Bitte Verbindung prüfen und erneut versuchen.“, beim Setzen eines Waypoints im Feld „Der Waypoint konnte nicht gespeichert werden. Bitte erneut versuchen.“, beim Import „Import unterbrochen. Bereits übernommene Spots sind markiert. Erneut versuchen übernimmt nur die übrigen.“ oder bei Kurzlinks und Listen „Google-Maps-Link gerade nicht lesbar. Versuche es erneut oder verwende den vollständigen Link beziehungsweise Koordinaten.“ (Abschnitt 6.2.1, Abschnitt 5.2.11).

Lösung

Du hast im Trip etwas geändert und nicht gespeichert. Wähle Speichern, Verwerfen oder Abbrechen (Abschnitt 6.2.1).

Lösung

Solange BiteMap eine Trip-Aktion ausführt, etwa beim Speichern, Starten oder Importieren vieler Punkte, reagieren beide nicht auf Tipps. Dasselbe gilt, während BiteMap einen Waypoint oder einen Import unter Spots → Waypoints speichert. Warte, bis die Aktion fertig ist.

Lösung

Der Trip hat keinen Stop. Füge im Planer mindestens einen Stop hinzu (Abschnitt 6.2.1).

Lösung

Es läuft schon ein Trip, oder die laufende Session hatte schon einen Trip: Zu einer Session gehört höchstens einer, auch wenn du ihn mit Trip abschließen beendet hast. Öffne die Übersicht des Trips in der Trip-Leiste oder unter Spots → Trips → Ausgeführte Trips (Abschnitt 6.2.5). Willst du einen anderen Trip starten, beende die Session (Abschnitt 6.1.5) und starte den Trip danach; BiteMap legt dafür eine neue Session an.

Lösung

Auf deinem Konto läuft eine Session, die ein anderes Gerät aufzeichnet. Starte den Trip auf dem Gerät, das die Session aufzeichnet, oder übernimm die Session hier (Abschnitt 6.1.6).

Lösung

Ein Stop gehört zu einem Waypoint, den du gelöscht hast. Die Meldung sagt nicht, welcher es ist. Vergleiche die Stops im Planer mit deiner Liste unter Spots → Waypoints und entferne den Stop, den es nicht mehr gibt, oder wähle einen anderen Waypoint (Abschnitt 5.2.9).

Lösung

Vor dem Start gleicht BiteMap die Trips mit deinem Konto ab und prüft deine Session und deine Waypoints. Ohne Verbindung klappt das nicht, und der Trip startet nicht. Prüfe die Verbindung und starte noch einmal (Abschnitt 6.2.3).

Lösung

Die Startkarte im Log zeigt die Meldungen des Trips nicht an. Starte den Trip unter Spots → Trips mit Mit Session starten: Dort steht oben im Reiter, was fehlt (Abschnitt 6.2.3).

Lösung

Die Zeile ist weder ein Link mit https noch ein Koordinatenpaar. Koordinaten schreibst du als Breitengrad, Komma, Längengrad, mit Punkt als Dezimaltrennzeichen: 48.6893, 14.0897. „48,6893, 14,0897“ erkennt BiteMap nicht. Steht in der Zeile Text vor dem Link, nimmt BiteMap den ersten Link mit https (Abschnitt 5.2.11).

Lösung

Der Link ist keiner, den BiteMap liest. Erlaubt sind https-Links von maps.app.goo.gl und goo.gl/maps sowie Google-Maps-Links auf google.com, google.de, google.cz, google.co.uk und google.at. Kopiere den Link noch einmal, entweder von einem Ort oder von einer freigegebenen Liste.

Lösung

Ein Link mit einer Route oder mit mehreren unklaren Positionen wird nicht als einzelner Ort übernommen. Teile stattdessen den einzelnen Ort oder eine freigegebene Liste.

Lösung

BiteMap kann den Link nicht lesen. Kopiere ihn noch einmal vollständig in das Feld.

Lösung

Der Link zeigt nur einen Kartenausschnitt, keinen gesetzten Ort. Setze in Google Maps eine Markierung und teile sie, oder kopiere die Koordinaten des Ortes und füge sie als Zeile ein.

Lösung

BiteMap erreicht die Liste ohne Anmeldung bei Google nicht. Gib die Liste in Google Maps per Link frei, öffne den Link in einem Fenster ohne Anmeldung zur Probe und kopiere ihn dann in BiteMap.

Lösung

Google liefert die Liste in einer Form, die BiteMap nicht lesen kann. BiteMap hat nichts gespeichert. Versuche es später noch einmal oder teile einzelne Orte.

Lösung

BiteMap konnte den Link gerade nicht auflösen, zum Beispiel wegen der Verbindung oder weil die Prüfung länger als 20 Sekunden dauerte. Versuche es noch einmal, oder nimm den vollständigen Link oder Koordinaten.

Lösung

Das Feld darf höchstens 100 Zeilen mit Inhalt haben und nicht leer sein. Teile die Eingabe auf.

Lösung

Zusammen kommen mehr als 500 Punkte heraus. Importiere die Listen einzeln, eine nach der anderen.

Lösung

Die Einträge ohne eindeutige Koordinaten kann BiteMap nicht übernehmen. Bei einer unvollständigen Liste bietet BiteMap nur die Orte an, die Google geliefert hat; aus einer Liste liest BiteMap höchstens 500 Orte. Fehlende Orte importierst du einzeln über ihren Link.

Lösung

In einen Trip passen höchstens 100 Stops. Wähle weniger Punkte, oder nimm das Häkchen bei Direkt als Stops zum Trip hinzufügen weg, dann speichert BiteMap die Punkte nur als Waypoints.

Lösung

Das Speichern wurde mittendrin unterbrochen, meist wegen der Verbindung. Punkte mit Häkchen ✓ sind schon als Waypoints da. Tippe den Import-Knopf noch einmal: BiteMap übernimmt nur die übrigen.

Lösung

BiteMap zeigt diese Phase, sobald keine brauchbare Position vorliegt: Es fehlt eine Position, sie ist ungenauer als 40 m oder älter als 60 Sekunden, oder zwischen zwei Positionen liegen mehr als 60 Sekunden. Im Browser genügt dafür ein Tab, der länger als eine Minute im Hintergrund war, oder ein so lange gesperrter Bildschirm. In dieser Zeit zählt BiteMap keinen Aufenthalt. Die Anzeige bleibt danach stehen, auch wenn die Position wieder gut ist, bis du an einem Stop ankommst. Willst du sie sofort zurücksetzen, tippe auf Pause und dann auf Fortsetzen (Abschnitt 6.2.4).

Lösung

BiteMap erkennt die Ankunft, wenn du 30 Sekunden höchstens 40 m vom Stop entfernt bist und die Position auf 40 m genau ist. Prüfe, ob die Leiste den richtigen Stop zeigt: Nach der Abfahrt zeigt sie weiter den alten Stop, und der nächste wird erst bei der Ankunft dort aktiv, wenn er mehr als 80 m vom alten liegt. Bei näheren Stops tippst du auf Nächster Stop. Sonst hilft Manuell am Stop. Läuft der Trip im Browser, muss die Seite sichtbar sein (Abschnitt 6.2.4).

Lösung

Die Leiste zeigt BiteMap nur auf der freien Karte: ohne offenes Fenster, Detail oder QuickCatch und ohne Messen, Bearbeiten, Session-Analyse oder das Feld Waypoint anlegen. Schließe sie. Ist der Trip mit der Session beendet worden, steht er nur noch unter Ausgeführte Trips (Abschnitt 6.2.4).

Lösung

Ein anderes Gerät zeichnet die Session auf und steuert den Trip. Steuern kannst du ihn dort, oder du übernimmst die Session auf diesem Gerät (Abschnitt 6.1.6).

Lösung

Die Zeit zählt nur, was BiteMap gemessen hat; Lücken bleiben ungezählt. Korrigiere die Zeit in der Übersicht des Trips mit Zeit korrigieren (Abschnitt 6.2.5).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.9

biteGuru und biteAgent

ZielDu verstehst Meldungen von biteGuru und biteAgent und weißt, was zu tun ist.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen die Meldungen von biteGuru und biteAgent und was du dann tust. Zu den Fragen an biteAgent gehören das Kontingent (Abschnitt 7.3.5) und die Antwort selbst (Abschnitt 7.3.2).

Gut zu wissen

Probleme und Lösungen

Lösung

Der zweite Satz nennt nur die Saison und gilt nicht für jeden Fall. Die Meldung erscheint, wenn dein Plan biteGuru nicht enthält (biteGuru ist in BiteMap Pro enthalten, Abschnitt 8.2.1), wenn BiteMap für das Gewässer keine Prognose berechnet, wenn noch keine Prognose vorliegt oder wenn sie sich nicht laden ließ. Öffne den Reiter später noch einmal (Abschnitt 7.2.1).

Lösung

Das ist keine Störung. Kein Zeitabschnitt der aktuellen Prognose erreicht einen Score über 5. Mit „Bucket“ meint die Meldung einen solchen Zeitabschnitt. Den Verlauf der niedrigeren Werte siehst du unter 48 Stunden (Abschnitt 7.2.2).

Lösung

Dein AI-Kontingent für diesen Monat ist verbraucht. Ab dem nächsten Monatsersten kannst du wieder fragen (Abschnitt 7.3.5).

Lösung

Dein Plan enthält biteAgent nicht. biteAgent ist in BiteMap Pro enthalten (Abschnitt 8.2.1).

Lösung

Das ist vorübergehend: biteAgent oder die Nutzungsdaten deines Kontingents sind gerade nicht verfügbar. Stelle die Frage später noch einmal.

Lösung

Die Frage ist aus einem anderen Grund fehlgeschlagen. Prüfe deine Internetverbindung und stelle die Frage noch einmal, am besten kürzer und genauer (Abschnitt 7.3.2).

Lösung

Dieser Datenschritt ist fehlgeschlagen. Tippe auf den Schritt: Darunter steht der Grund. Was du dann tun kannst, steht im Kasten „Gründe für einen fehlgeschlagenen Schritt“.

Lösung

Ein einzelner Teil der Antwort ließ sich nicht darstellen. Alles andere in der Antwort bleibt sichtbar. Lies die übrigen Teile oder stelle die Frage mit anderen Worten noch einmal.

Lösung

Im ersten Fall ist das Kontingent dieses Monats verbraucht, im zweiten enthält dein Plan biteAgent nicht (Abschnitt 7.3.5).

Lösung

Den Knopf gibt es nur im Web. Er öffnet die Planauswahl (Abschnitt 8.2.2). In der App steht dieselbe Meldung ohne Knopf.

Lösung

Das bleibt so, bis du die App neu startest. Tippe auf den Reiter, den du brauchst (Abschnitt 7.1.1).

Lösung

Der Chat bleibt nur erhalten, solange du den Reiter biteAgent offen lässt (Abschnitt 7.3.1).

Lösung

BiteMap lädt sie beim Öffnen des Chats. Den neuen Stand siehst du beim nächsten Öffnen (Abschnitt 7.3.5).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.10

GPX-Import und Datenexport

ZielDu löst Probleme beim GPX-Import und beim Datenexport.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen die Meldungen beim GPX-Import und beim Datenexport. Viele Importmeldungen kommen vom Server und stehen deshalb immer auf Englisch da, auch in der deutschen App.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Während der Export läuft, zeigt die Karte „Export wird vorbereitet…“, die Zahl der bisher geladenen Sessions, Fänge und GPS-Punkte und den Knopf „Abbrechen“. Danach meldet sie, dass die Datei bereit ist, mit den Zahlen der Datei, und zeigt den Knopf „Datei erneut speichern / teilen“.

  • Hinweis

    Für den GPX-Import gelten zwei Grenzen: höchstens 50 MB je Datei und höchstens 100.000 Trackpunkte je Datei.

Probleme und Lösungen

Lösung

Der GPX-Import ist in BiteMap Pro enthalten (Abschnitt 8.2.1, Abschnitt 8.4.1). Mit der Maus über der Karte erscheint dazu der Hinweis „GPX-Import benötigt BiteMap Pro“.

Lösung

Die Datei ist größer als 50 MB. Teile die Datei in kleinere Teile und importiere sie nacheinander. Tippe auf Zurücksetzen und wähle die nächste Datei.

Lösung

BiteMap kann die Datei nicht als GPX lesen. Exportiere sie aus dem Gerät oder der App noch einmal als GPX-Datei, tippe auf Zurücksetzen und wähle sie neu.

Lösung

Die Verbindung oder die Anmeldung hat nicht gehalten. Das Feld zeigt den Text des Fehlers unverändert an. Prüfe deine Verbindung, melde dich bei Bedarf neu an, tippe auf Zurücksetzen und wiederhole den Import.

Lösung

Eine Datei nimmt höchstens 100.000 Trackpunkte auf. BiteMap füllt die Tracks in der Reihenfolge der Datei: Der Track, bei dem das Limit erreicht wird, wird gekürzt, alle späteren werden übersprungen. Teile die Datei und importiere die Teile nacheinander (Abschnitt 10.1.2).

Lösung

Die Datei enthält weder Tracks noch Wegpunkte. Exportiere sie noch einmal mit Tracks oder Wegpunkten.

Lösung

Deine Anmeldung ist nicht mehr gültig. Melde dich neu an und starte den Export noch einmal.

Lösung

Deine Daten passen nicht in eine Datei. Fordere sie über „Daten exportieren (per E-Mail anfragen)“ in Mehr an (Abschnitt 8.4.3).

Lösung

Die Daten ließen sich nicht vollständig laden oder die Datei nicht speichern. Versuche es noch einmal.

Lösung

Dein Konto hat noch keine Session mit GPS-Track und keine Fangposition aus einer Session. Zeichne zuerst eine Session auf (Abschnitt 6.1.2).

Lösung

Der Export enthält nur Daten, die schon auf dem Server liegen: „Exportiert alle auf dem Server gespeicherten Daten deines Kontos. Noch nicht synchronisierte Aufzeichnungen sind nicht enthalten.“ Geh online, damit die App die Daten übertragen kann, und exportiere danach noch einmal. Die noch fehlenden Punkte einer laufenden Session überträgt die App spätestens beim Beenden (Abschnitt 6.1.5).

Lösung

Das sind Hinweise, keine Fehler: Die Datei ist fertig. Fänge ohne gültige Position fehlen nur im GPX-Export und bleiben im CSV-Export enthalten.

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.11

Registrierung, Zahlung und Upgrade

ZielDu löst Probleme bei Registrierung, Zahlung und Planwechsel.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro Nur im Web

Hier stehen die Probleme bei der Registrierung auf der Webseite, bei der Zahlung und beim Wechsel des Plans. Das Konto legst du im Browser an (Abschnitt 2.1.2).

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Der Dialog „Plan wählen“ bietet nur bezahlte Pläne an. Du wählst oben „Monatlich“ oder „Jährlich“. Schließen kannst du ihn mit Schließen (✕), mit einem Tipp neben den Dialog oder mit der Taste Esc.

  • Hinweis

    Die Rückkehr von der Zahlungsseite startet BiteMap neu und zeigt keine eigene Meldung zum Erfolg oder Abbruch. In der Adresszeile bleibt ein Zusatz mit „checkout“ stehen; er ist ohne Bedeutung.

Probleme und Lösungen

Lösung

Die Seite schreibt: „Keine Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner.“ Sieh im Spam-Ordner nach. Danach kannst du „Code erneut senden“ tippen. Solange die Sperre „Erneut senden in …s“ läuft, geht das nicht (Abschnitt 2.1.2).

Lösung

Der neue Code ist trotzdem verschickt worden. Brauchst du noch einen, lade die Seite im selben Tab neu. BiteMap setzt die Registrierung dann beim Schritt „E-Mail bestätigen“ fort, und der Link lässt sich wieder antippen.

Lösung

Tippe den 6-stelligen Code aus der neuesten E-Mail ein. Bei einem falschen Code steht „Falscher Code.“; nach zu vielen Versuchen steht „Zu viele Versuche. Bitte starte die Registrierung neu.“ und du beginnst die Registrierung neu. Springt die Seite zurück zu „Wähle deinen Plan“, ist der Code abgelaufen: Wähle den Plan noch einmal und fordere einen neuen Code an (Abschnitt 2.1.2).

Lösung

Die Registrierung ist nicht abgeschlossen. Gibst du dieselbe E-Mail-Adresse noch einmal ein, führt BiteMap dich zur offenen Zahlung zurück, auch wenn du einen anderen Plan wählst. Schließe die Zahlung dort ab oder registriere dich mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Lösung

Die Seite zeigt nach der Rückkehr keine Meldung. Den neuen Plan erkennst du am Kürzel „PRO“ am Avatar und an der Karte „ABO“ in Mehr → Profil. Steht am Avatar noch „FREE“, lade die Seite neu oder melde dich ab und wieder an. Bleibt es dabei, schreibe dem Support (Abschnitt 9.1.13).

Lösung

Die Pläne ließen sich nicht laden. Prüfe deine Verbindung, lade die Seite neu und öffne den Dialog noch einmal (Abschnitt 8.2.2).

Lösung

Die Zahlung ließ sich nicht starten. Lade die Seite neu, öffne den Dialog noch einmal und versuche es erneut. Hilft das nicht, schreibe dem Support (Abschnitt 9.1.13).

Lösung

Beide Knöpfe öffnen das Kundenportal des Zahlungsanbieters. Öffnet es sich nicht, zeigt BiteMap keine Meldung. Prüfe deine Verbindung und tippe noch einmal. Hilft das nicht, schreibe dem Support (Abschnitt 9.1.13).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.12

App, Sprache und Cookie-Hinweis

ZielDu löst kleinere Probleme mit App-Version, Zurück-Taste, Sprache und Cookie-Hinweis.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Hier stehen kleinere Probleme mit der App-Version, der Zurück-Taste, der Sprache und dem Cookie-Hinweis.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Zur Auswahl stehen Deutsch, English und Čeština. Du findest sie in Mehr → Einstellungen auf der Karte Sprache.

  • Hinweis

    Läuft die App ohne Netz, öffnet sie sich trotz einer neuen Mindestversion. Der Hinweis „Bitte App aktualisieren“ erscheint beim Start der App und wenn du zur App zurückkehrst.

Probleme und Lösungen

Lösung

Deine Version der App wird nicht mehr unterstützt. Die Zeile „Installiert: … · Mindestens: …“ nennt deine Version und die Mindestversion. Tippe auf Jetzt aktualisieren: Der App Store bzw. Google Play öffnet sich bei BiteMap. Installiere das Update und öffne BiteMap erneut. Im Browser erscheint dieser Hinweis nie (Abschnitt 2.1.1).

Lösung

Die Zurück-Taste schließt zuerst das oberste offene Fenster. War keines mehr offen, liegt die App nur im Hintergrund und ist nicht beendet. Öffne sie wieder über ihr Symbol. Eine laufende Aufzeichnung läuft weiter (Abschnitt 2.1.6, Abschnitt 6.1.4).

Lösung

Wähle eine der beiden Möglichkeiten im Fenster; danach verschwindet es. Du kannst die Wahl später unter Datenschutz in den Einstellungen ändern (Abschnitt 2.1.4, Abschnitt 8.3.7).

Lösung

BiteMap merkt sich deine Wahl in den Website-Daten des Browsers. Behält dein Browser sie nicht, zum Beispiel im privaten Modus, erscheint das Fenster bei jedem Besuch (Abschnitt 2.1.4).

Lösung

Nicht alle Texte der App sind übersetzt. In jeder Sprache bleiben zum Beispiel das Fenster „Cookies & Analyse“, im Web die Karten zum Abo und zur AI in Mehr → Profil und das Fenster eines Tracks deutsch. Die Sprache stellst du in Mehr → Einstellungen ein (Abschnitt 8.3.2).

Siehe auch

Probleme lösenAbschnitt 9.1.13

Support kontaktieren

ZielDu schreibst dem Support und gibst die nötigen Angaben wie die App-Version mit.

Voraussetzungen

Keine

Weg

–

Gilt für

Free und BiteMap Pro App und Web

Kommst du mit einem Problem nicht weiter, schreibst du dem Support. Je genauer deine Angaben sind, desto schneller lässt sich dir helfen.

Gut zu wissen

  • Hinweis

    Die E-Mail-Adresse des Supports musst du nicht abschreiben: Der Knopf „E-Mail an den Support“ in Mehr → Hilfe unter „Noch Fragen?“ trägt sie schon ein.

  • Hinweis

    Diese Fälle gehören zum Support: eine Analyse mit „Fehlgeschlagen“ (Abschnitt 9.1.7), die Meldung „Fehler bei der Einrichtung“ bei der Registrierung (Abschnitt 2.1.2) und ein Plan, den BiteMap auch nach einem Neustart falsch anzeigt.

Probleme und Lösungen

Lösung

Der Knopf ist ein E-Mail-Link: Er öffnet das E-Mail-Programm deines Geräts mit einer neuen Nachricht und dem Betreff „BiteMap“. Ohne eingerichtetes E-Mail-Programm kannst du die Nachricht nicht schreiben. Richte eines ein und tippe noch einmal (Abschnitt 8.5.1).

Lösung

Öffne Mehr → Profil. Die Karte „Version“ steht unter den Karten zu deinem Konto. Sie zeigt die Versionsnummer und, falls bekannt, dahinter in Klammern einen kurzen Code deines Builds (Abschnitt 8.1.2).

Siehe auch

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